Politique d'annulation et de remboursement

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

Cette politique s'applique à toute inscription à un événement organisé par Mirage Loft, à contribution volontaire ou payant. Elle complète les Conditions générales. La page de chaque événement indique le délai et les frais qui s'y appliquent; les valeurs ci-dessous sont celles de notre politique standard.

1. Événement payant : délai de remboursement

Pour un événement payant, vous pouvez annuler votre inscription vous-même, depuis votre compte, jusqu'à 48 heures avant l'événement. Elle est alors remboursée, moins des frais d'administration de 5 $, qui couvrent les frais que le processeur de paiement conserve.

2. Événement payant : après ce délai

À moins de 48 heures d'un événement payant, les inscriptions ne sont plus remboursables. Vous pouvez céder votre billet à une autre personne : écrivez-nous au moins 24 heures avant l'événement avec son nom et son adresse courriel. La nouvelle personne doit remplir les mêmes conditions que vous (âge, et toute condition d'accès propre à la soirée).

3. Événement à contribution volontaire : aucun délai

Pour un événement à contribution volontaire, il n'y a pas de délai : vous pouvez annuler votre inscription vous-même, depuis votre compte, à tout moment avant l'événement. La contribution déjà versée est remboursée, moins des frais d'administration de 5 $, qui couvrent les frais que le processeur de paiement conserve. Une contribution de 5 $ ou moins n'est donc pas remboursée. Si rien n'a encore été versé, l'annulation est sans frais.

4. Si nous annulons ou déplaçons l'événement

Si Mirage Loft annule un événement ou en change la date, toutes les inscriptions sont annulées et remboursées intégralement, sans frais d'administration. La nouvelle date, s'il y en a une, est annoncée comme un nouvel événement, auquel vous vous inscrivez de nouveau.

5. Absence

Un billet non utilisé n'est pas remboursé.

6. Conduite

Une personne à qui l'entrée est refusée, ou qui est retirée d'un événement en vertu de la règle de conduite des Conditions générales, n'est pas remboursée.

7. Modalités de remboursement

Les remboursements sont versés sur le mode de paiement d'origine, par Stripe, notre processeur de paiement; ils apparaissent généralement dans un délai de 10 jours ouvrables.

8. Questions

Écrivez-nous à admin@mirageloft.com. Nous répondons personnellement.